Pour ces premières Rencontres de SIG La Lettre nous avons souhaité donner la parole à quelques personnalités plus ou moins externes au monde de la géomatique. Leur regard nous a permis de mettre en perspective nos pratiques et nos interrogations. Une façon agréable d’agiter nos neurones !

Marie-Anne Dujarier

Marie-Anne Dujarier est sociologue, elle a publié aux Editions de la Découverte « Le travail du consommateur : de Mc Do à eBay, comment nous coproduisons ce que nous consommons »

- Présentation de l’ouvrage : Où trouver une main-d’œuvre abondante, motivée et bon marché pour émettre un billet de train, concevoir une publicité ou dépanner une liaison Internet ? Une solution, promue par le marketing et soutenue par les technologies, consiste à mettre le consommateur au travail. La coproduction dans les services est avérée depuis longtemps. Pourtant, la sociologie s’est rarement penchée sur l’activité même du consommateur. Partant de situations quotidiennes dans des services marchands (transports, banque, distribution, loisirs, restauration, médias, culture, médecine, formation, etc.), l’auteure identifie trois formes de mise au travail du consommateur : l’externalisation de tâches simplifiées, la captation de productions bénévoles et la délégation du travail d’organisation. Outre l’extension du self-service, le consommateur se fait tour à tour concepteur, marketeur, prescripteur, publicitaire, producteur, réparateur, formateur et même manager. Qu’il travaille pour consommer ou qu’il produise pour avoir le plaisir de travailler, son activité est organisée dans un rapport social nouveau qui crée de la valeur pour l’entreprise. Mais comment faire travailler un consommateur alors qu’il n’est ni un professionnel ni un employé ? Peut-on organiser, prescrire et « manager » son activité ? Faut-il le former ? Que fait-il réellement ? Consent-il à travailler ? Quelles sont les formes de coopération, de conflit et de régulation dans cette division du travail spécifique ? Un livre essentiel pour comprendre les transformations actuelles du capitalisme et de son esprit.

- Elle est intervenu le 12 mai à 17h30, suite à un changement de programme de dernière minute. Sa conférence a ensuite été commentée le lendemain dans le cadre de la session « Vers de nouveaux modes de production »